Unangenehme Situationen: Die Gegenfrage

Aus dem Newsletter von sekretärinnen.de:


Die Königstechnik in der Rhetorik ist die Gegenfrage! Assistanz und Sekretariat inside nennt Beispiele, wie Sie auf patzige Fragen antworten wie: "Was haben Sie nur gestern Nachmittag wieder gemacht?!"

1. Unschuldsmethode. Fragen Sie Ihren Gesprächspartner: "Wie meinen Sie das?" oder "Wie kommen Sie gerade jetzt auf diese Frage?"
2. Informationsmethode. Erfragen Sie präzise Informationen von Ihrem Gesprächspartner: "Warum interessiert Sie das?"
3. Positive Rückgabemethode. Geben Sie die Frage in höflichem Wortlaut zurück: "Was soll ich denn gestern Nachmittag unternommen haben?"
4. Negative Rückgabemethode. Stellen Sie die gleiche Frage mit negativem Wortlaut: "Haben Sie denn gestern Nachmittag nichts unternommen?"
5. Definitionsmethode. Lassen Sie den Gesprächspartner bestimmte Aussagen definieren und präzisieren: "Was heisst denn gestern Nachmittag?"

Ihr
Beat Hinnen